瓦尔·吉

作者 瓦尔·吉 杰夫·吉 译者 曹爱菊 出版社 中信出版社 类别 市场营销
《金牌服务》是一本了不起的书，它将教会你认识自我，还将教会你如何展示真实的自我，让你把客户服务工作做得更好。请注意；本书中蕴藏着真知灼见。在今天竞争激烈的市场环境下，金牌服务的根本在于持久的客户忠诚度。这本书针对取悦客户的艺术提供了明确，可行的建议。本书的实践意义非凡，它将使每一位客户服务提供者的工作更加快乐。当你与客户打交道时，你可曾想到你是在为客户提供服务，你的服务质量将直....