于世宏

作者 于世宏 出版社 中国旅游出版社 类别 励志成功
本书是商务书库中的一册，全书共分10章。就顾客消费心理常识，顾客抱怨产业的原因，顾客抱怨的处理以及顾客抱怨的处理和预防等问题作了系统全面的阐述。 本书内容全面、结构严谨、条理清晰，具有较强的科学性、理论性、知识性及实用性，可供每一个想经营自己事业的人阅读。