北京大学出版社

作者 杨志奇 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
区域市场的经营与管理是一个“麻雀虽小，五脏俱全”的题目， 它涉及到市场经营与管理的方方面面，而通过“解剖麻雀”，能够让您对区域市场经营与管理方面的知识有一个较全面的了解。本书系统讲授了职业经理人提高区域市场经营与管理能力的方法与技巧，旨在帮助经理人快速提高区域市场的经营管理能力。全书用通俗易懂的语言简明扼要地讲了每一个技能点，使读者能够快速掌握解决问题的思路和方法。另外，运用大....

作者 张建国 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书从促销的整体策划入手，系统讲述了如何针对中间商、消费者、销售人员等不同促销对象，灵活运用各种促销工具及形式开展促销活动。本书将帮助管理者有 的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果。

作者 施亮 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
电子商务是网络时代兴起的一种新型商务活动形式，随着全球经北京经济一体化步伐的加快，国内企业必须适应并掌握这种商业模式。本书将帮助你全面提高电子商务水平，度系统地讲授了企业引入电子商务及进行电子商务管理的途径，方法与步骤，详细介绍了建立电子商务组织，对传统的管理模式的影响，特有的管理体系，全新的销售模式，业务重组等方面的知识。您将从中掌握企业电子商务管理的技能，并灵活应用于企业管....

作者 陆丽明 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
随着人们消费行为的日趋理智，迫切需要企业提高客户服务意识，掌握高超的服务技巧，为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中常见问题，以案例的形式做出了详细的解答。经理人将从中了解到客户服务管理的重要性，掌握高效进行客户服务管理的技能，全面改进客户服务管....

作者 李小圣 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
如何的客户关系管理是企业提高市场占有率的重要方面。本书从客户关系管理的基本问题入手，系统讲述了客户关系管理与资源供应链管理相结合的方法与步骤，具体讲解了客户群的科学分类、CRM信息系统、客户信息分析统计等方面的技能，同时针对当前企业客户管理方面的弊端作了系统剖析，并提出了有针对性的改进意见。经理人通过本书的学习将会切实掌握客户管理的技能，针对企业客户关系管理的弊端有的许矢地加以....

作者 蔡悦临 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
在商业竞争日趋激烈的今天，快速，准确的决策是企业决胜市场的重要保障。本书旨在帮助经理人全面提升决策水平。系统讲授了职业经理人正确决策所应具备的各项素质及应掌握的各种技能，并对经理人决策中常犯错误做了有针对性的剖析。经理人将充分认识到在激烈的市场竞争中快速、正确决策的重要性，掌握决策的相关技能，正确分析各类信息，全面增强决策能力，切实提高决策水平，从而保证企业的健康、持续、长远发....

作者 高新华 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
合理、高效、协调的企业组织结构，是企业赢得市场竞争的重要保证。本书旨在帮助经理人掌握企业组织设计的技能，全书系统讲述了企业组织设计的方法与步骤，重点讲解了企业框架和结构设计、组织规范设计、激励设计、协调设计、发展设计和意识形态的设计等方面设计，并针对企业组织构建中的常见误区，提出了切实可行的改进方案。经理人可从中掌握构建高效率组织机构的技能，根据行业及企业自身实际情况，选择合理....

作者 苗乐 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
卓越的战略管理是企业长远发展的保证。因此，掌握充分的战略管理知识是职业经理人必备的技能之一。本书旨在提升企业管理者战略管理水平和能力，系统讲授了战略分析模块、企业战略定位、张略规划的指定、人力资源战略等方面的知识，对企业战略管理中的误区作了重点剖析，总结出十六个常见的战略管理问题。本书将帮助职业经理人切实掌握战略管理的各项技能，快速进入“实战”状态，增强驾驭战略管理的能力，全方....

作者 李小圣 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
具备良好的领导素养是提高领导能力的基础，掌握高效的工作方法是提高领导能力的前提。本书旨在帮助经理人提高组织技能与领导水平，系统讲授了提升领导者个人素质的相关技能，并详细介绍了合理安排时间、讲话技巧、沟通协调、正确运用权力、激励与管理下属，组建高效率团队，科学决策等方面的知识，经理人将从中了解提高领导能力的技能和方法，不断改进领导艺术，针对日常工作中的不足，全方位加以改进最终使整....

作者 韦康 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。在职业团队中，经理人的威信与影响力很大程度上影响到团队的战斗力。本书旨在帮助职业经理人全面提高威信与影响力，系统讲授培养亲和力， 引导下属思路，预知下属行为方式，发挥说服力，谈话技巧，演讲技巧，创造共同愿意等方面的知识。经理人将从中掌握提高个人影响力的相关技能、妥善处理与下属之间的关系，逐步培养起威信、继而增强整个团队的凝聚力与战斗力。 与....