北京大学出版社

作者 林志刚 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
现代职场的激烈竞争，不仅对职业经理人的业务知识、能力提出了更高的要求，同时还要求掌握有效沟通的技巧，从而最大 限度地避免 因沟通不畅而造成的冲突。本书旨在爆竹经理人全面提高与上级沟通的能力，以理论结合时间的方式，详细介绍了个人定位、了解上级意图、恰当拒绝、聆听及说服等方面的沟通技巧。

作者 孙艺 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
现代商场瞬息万变，如何把握转瞬即逝的商机？如何将一个优秀的创意变成团队的集体行为？此时，学会与下属之间的无障碍沟通，无疑具有十分重要的意义。本书以管理工作的实际进程为线索，主要分成“授”和“受”两大部分，系统讲授了经理人与下属沟通必须掌握的了解下属。鼓励下属、引导下属等方面的接纳呢感，介绍了经理人与下属消除分歧、达成共识的途径及方法。经理人将从本书中了解与下属沟通的重要意义，掌....

作者 刘爱华 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
在激烈的职场竞争中，有效沟通是经理人必须掌握的一项技能。本书旨在帮助经理人全面提高沟通技巧。实现职场的无障碍沟通，并系统讲授了有效沟通的方式及步骤，详细介绍了面谈、演讲、书面、电话、会议、谈判、人际风格、客户和危机沟通等方面的技能。经理人将从中熟练掌握不同场合下的沟通技巧，针对沟通对象，时间、场合的不同，有的放矢地采有适合的沟通手段，逐步增强与人的沟通协调能力，最终实现全面沟通....

作者 王涛 游磊 权小宏 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
在越来越完善的市场经济法制环境下，商务文书在商务活动中发挥着越来越重要的作用，有时决定着企业的成败。全面掌握商务文书的写作技巧对职业经理人而言具有重要的意义。本书旨在帮助经理人快速的提高商务文书的写作水平，系统讲授了商务文书的一般写作技巧，详细介绍了营销决策技巧，企业宣传文书，谈判契约文书，常用法律文书等七类商务文书的写作技巧。经理人将从中熟练掌握不同类别商务文书的正确写作方法....

作者 曹浩文 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
随着市场竞争的日趋激烈，各类商务活动在不断增加。在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到活动的成败，这对职业经理人的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的礼仪素质呢？本书系统介绍了商务活动中的行为举止礼仪、为人处世礼仪、业务往来礼仪、现场接待礼仪、位次排列礼仪、涉外商务礼仪等方面的内容，该书将帮助经理人全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准....

作者 盛大生 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
商务谈判是现代经理人的重要工作内容之一。抓住对方弱点，最大限度地发挥自己的优势，在谈判中进退自如，攻守得当，是职业经理人必备的技能之一。本书旨在帮助经理人全面提高谈判能力，全书系统讲授了设立谈判目标、把握谈判原则、灵活运用谈判策略、准确运用语言、克服沟通障碍等方面的知识，并详细介绍了谈判礼节及各国谈判的差异。本书将帮助经理人树立正确的谈判意识，掌握谈判的技能技巧，轻松控制谈判节....

作者 石惠波 出版社 北京大学出版社 类别 金融财经
流程再造理论自上个世纪90年代出现以来，引起了管理学界和工商学界的广泛重视，成为企业规范化管理的重要步骤。本书以流程再造的实施步骤为主线，详细介绍了企业流程战略择，营造流程再造环境，组建与培训再造队伍，绘制流程图，流程再造的核心任务，新流程改进方面的知识。您将从中了解实施流程设计与再造的具体途径，方法，并结合案例对现有企业流程进行再造，促使企业管理逐步走上规范化轨道。 与您分享....

作者 村上悟 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
企业人永远在持续一场没有终结的战争。为了取胜就需要'经常地否定自己，不断进步'。但是， '改变什么，怎样改变，像什么一样地改变'才好呢7仅有工厂的改变还不能导致企业的革新。即使革新工厂，制造业也不能幸存。让我们从现在起，开始抛弃'从车间开始复活制造业' '制造从坚固的车间开始'等等错误的想法。停滞不前的企业要通过TOC(制约条件理论)进行改革。为什么库存会积压?为什么交货期会延....

作者 守谷雄司 汤金树 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
成为受人尊敬的杰出领导，是每个管理者的渴望，同时也是每个管理者面临的巨大挑战，那么，成功的两到应该是什么样子呢？成功的领导者应该能了解员工，能培训的下属，能推动组织和个人不断向前发展……本作系统传授了作为领导必备的35项实战技能，帮助各级各类管理者解决工作中的各种难题，成为轻松胜利的完美领导

作者 小山俊 胡秀聪 出版社 北京大学出版社 类别 经营管理
你手下的员工称职吗？你可以放心放手地让他们工作吗？大量调查显示，目前国内大多数企业的员工职业化程度普遍很低：“生手”太多，“熟手”太少，“能手”更是凤毛麟角……这已成为中国企业发展的致命软助，也是企业各级主管经常头疼的一大难题。如何解决这个问题？掌握OJT法，造就高绩效员工！大多数世界500强企业就是通过采用OJT法对员工进行培训，打造出一支高度职业化的员工阶段伍，从而构筑起企....