市场营销

作者 安德鲁·克里斯 译者 郭蓓 出版社 中国人民大学出版社 类别 市场营销
本书总结了一流服务共享中心的经验，提出了中肯的意见和建议，结合实际情况，列举了大量的例证进行经验分析，研究了服务共享的今天和明天，着重讨论了服务共享所面临的市场挑战、日益增加的服务外包和咨询热潮，为读者提供了参考样本、工具和模板。本书特为高级管理人员提供以下内容：服务共享方案和基本原则；影响服务共享决策的战略因素；服务共享中心所面临的管理、技术和流程方面的挑战；在组织开发独特的....

作者 韦福祥 出版社 人民邮电出版社 类别 市场营销
与其他学者顾客感知服务质量研究的侧重有所不同，本书将探索的焦点集中在三个方面：第一，顾客感知服务质量一般理论，研究的目的是通过对服务质量概念和分类的探讨，界定服务的特性及其与有形产品的区别，从而为服务质量度量和管理的研究奠定理论基础；第二，通过对各种顾客感知服务质量评价方法的介绍和比较研究，发现此领域研究的“盲区”，从而决定本研究的方向和目的；第三，在顾客感知服务质量评价方法实....

作者 约瑟夫·A·迪万纳 译者 覃东海 出版社 中国金融出版社 类别 市场营销
本书并非为了对未来进行预言而作，但却呈现了世界上不同地方的众多银行在面对未来时做了怎样的准备。作为一个读者，你会注意到一些来自世界各地的小银行，地方性银行、不知名的金融服务公司在本书中均有提及，这是为了举例说明全球范围内零售银行的多样性和差异性。我选用这些公司作为案例是为了阐明银行的服务。因为，作为一个读者，我本身也认为其他作者过去几年中已经过度使用了许多传统国际大银行的案例，....

作者 盛和泰 出版社 中国金融出版社 类别 市场营销
人类社会进入21世纪后,经济金融全球化、信息化步伐加快,全球金融保险业格局正在发生深刻变化。在金融保险全球化、金融混业经营条件下,保险业的市场竞争,已不只是保险企业之间竞争保险资源,同时也是保险业与银行业、证券业之间竞争金融资源,是保险企业在国际国内保险市场、资本市场竞争发展资源。这给我国保险公司在国际国内保险市场、资本市场寻求发展机会创造了巨大的空间。我国保险业全方位、国际化....

作者 憨氏 出版社 珠海出版社 类别 市场营销
100个销售名句，100幅配套漫画，100个销售金点子，100个行销故事，组成老业务员的老经验！本书讲述业务员必备的一般知识、技能和营销的高级技巧，传授“老业务”在细节上与众不同的老经验。书中介绍的方法简单、有效，学得懂、做得到，是普通业务员进阶的必读教本。它也有助于所有业务员驾轻就熟悉、马到成功！

作者 吴为善 出版社 上海人民美术出版社 类别 市场营销
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作者 苏珊·贝克尔 译者 李亚 出版社 中国劳动社会保障出版社 类别 市场营销
本书主要包括：企业面临的营销危机、新型消费者的特点、品牌厂商和零售商关注的问题、新型消费者营销及模型、价值界定、价值创造、价值让渡、需求系统管理等几部分内容。作者提出了面对正在发生的经济结构转型，即从生产驱动向消费引导的变革，营销需要经历一次怎样转型的相关问题。她将营销与市场上正在发生变化的商业趋势完美地结合了起来，指明了众多企业寻求扩大市场、提高市场份额和利润时所面临的真正挑....

作者 高云龙 出版社 社会科学文献出版社 类别 市场营销
本书汇集了当代国际国内知名学者撰写的现代营销学及国内外成功的营销案例，其中还结合了中国企业从计划经济转向市场经济所面对的对营销的认识、实践和需求。书中按创业、守业、转业的发展顺序，以现代市场营销学理论框架划分各章主题。各章的结构由各章主题的理论精要、经典案例及案例评析所构成，其信息量之大，能充分满足企业家对知（调查、情报）、谋（战略、策略）、行（选择目标和行动方式）的各种需求，....

作者 刘绍园 出版社 中国戏剧出版社 类别 市场营销
在商业世界中，销售是一种最基本的技巧。其它所有的一切都从销售起步。销售直接带来了利润，其它方面只是投入成本。没有销售，公司将无法生存。更好的销售可以让公司拥有更多的利润、更强的优势和更大的发展前景。销售是如此重要，我们不能只把它看作是一个部门、某个个人或某些人的任务。公司里的每个人都应该了解销售、参与销售。通过有效的销售，我们可以将产品介绍给顾客，不仅让他们拥有一项资产，也因而....

作者 杰弗·兰卡斯特 译者 刘现伟 出版社 经济管理出版社 类别 市场营销
从这本书中，你不仅可以学会如何成为一名有效的管理者，还可以学会如何通过CIM高级证书考试的科目——有效的营销管理。同时达到这两个目标是很重要的：学科知识是成为合格从业者的基础；考试技巧增加了通过考试、取得好成绩的机会。在这本书里，我们不仅鼓励你学习如何成为有效管理者的学科知识，还帮助你通过考试。毫无疑问，学科知识和考试技巧你都必须学习。你必须成为一名有效的沟通者。就像我们将要看....