采纳:实现战略的卓越流程

本书的主题是如何提升采纳率……作为享誉国际的咨询专家，伊恩·格慈根据自己与500多家企业多年合作而积累的经验，创造性地设计了一个通用运营平台（COP）。通用运营平台是一套基于流程的绩效管理方法，借助这个平台，所有的员工都能充分意识到自己在企业业务流程中的位置和职责，从而能够100%地推动变革措施的有效实施。

目前，本书介绍的方法已被欧美20多个国家的700多家企业采用，这其中包括IBM、可口可乐、西门子、福特、丰田、摩根·斯坦利、葛兰素制药、飞利浦、雅诗兰黛、富士胶卷等各个行业的顶尖领袖企业。此外，本书的理念对国际咨询界也形成了强烈冲击。全球顶尖咨询公司埃森哲，不仅重新调整了针对其全球客户的培训课程和顾问方案，还专门推出了基于该理念的业务外包服务（BPO）,从而在国际上取得了巨大的成功！

第一部分 从战略到实施
第一章 从战略到实施——R=IA2
第二章 结果
第三章 措施
第四章 采纳率的平方
第五章 采纳实施可以实现
第二部分 应对采纳实施面临的挑战
第六章 采纳实施——以最小的阻力实现变革的一种途径
第七章 通用语言和通用运营平台
第八章 数字与流程
第九章 立即着手
第十章 平衡通用运营平台的益处
第三部分 别人做得到，我们能吗？
第十一章 签定与否：合规与否的忧虑
第十二章 应用企业软件
第十三章 这项业务流程已经外包了，所以我就可以撒手不管了，对吗？
第十四章 六西格玛标准
第十五章 公司迅猛成长，我们像赶着一群猫一样应接不暇
第十六章 利用记分卡实现可持续改进
第四部分 迈向成功的几个简单步骤
第十七章 循序渐进的方法
第十八章 步骤1 明确通用运营平台的方向和结构
第十九章 步骤2 普遍应用，明确责任
第二十章 步骤3 迅速达成一致，制定通用运营平台的细节
第二十一章 步骤4 提供促进机制，控制变化
第二十二章 步骤5 将绩效明朗化
第二十三章 步骤6 确保目前的工作与通用运营平台的规定一致
第二十四章 步骤7 充分利用通用运营平台
第五部分 工具
第二十五章 准备好了吗？自我测试
第二十六章 你的团队需要回答的问题
第二十七章 开展高层研讨会
总结
第二十八章 总结
管理革命的宣言——译者后记

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