锁定目标打击对手:如何比竞争对手更好地赢得市场和顾客

这本书讨论了怎样瞄准竞争对手，并通过稳固的商业判断和计划，把顾客关系管理和竞争悄报原则结合起来，以提高你公司在你最为看重的顾客群体当中的顾客占有率，打击竞争对手，需要公司具备强人竞争实力，本书的主要内容就是关于如何创造小这种要嬴得顾客占有率和市场占有率所必需的能力，以及如何运用一套战略击败竞争对手。

关于如旧击败竞争对手而赢得那些经过选择的。有价值的顾客，井使得你公司更具竞争力；这里主要关注的是对你公司形成行业威胁或机会的特定竞争对手，以及你和竞争对手都在努力争取的个体顾客。

前言
致谢
第一章 新型的市场
第二章 竞争的重要性
第三章 新型的竞争
第四章 竞争行动的计划
第五章 竞争情报
第六章 竞争战略
第七章 逼迫竞争对手
第八章 竞争与合作
第九章 为明天的顾客而竞争

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