见树又见林:经营的艺术

不论是任职于营利性或非营利性机构，不论是处在事业阶梯上的开端（身为部属）、中间（中、基层主管）或是顶点（高层主管），这本书希望能对读者有积极的启示。

最后，我要谢谢外子郑瑞城教授的姑息容忍与支持鼓励，在没有“内”顾之忧的情况下，这些“软”性文章才能走出书房；也要谢谢高希均教授及《天下》杂志的年轻朋友们为这本书所付出的辛劳。

管理科学是一门科际整合的学问，它包括了“硬”“软”两大类知识：所谓“硬”知识即涵盖物料与生产管理、模拟决策系统或作业研究的设计与运作；而“软”知识则包括了组织行为、工业心理学或员工行为管理的原则与应用。

在“硬”知识一马当先冲锋陷阵的情况下，“软”知识近年来也勇猛直追，冀图在管理学的殿堂之内与“硬”知识分庭抗礼。

自序
经营的艺术
·见树又见林
·MBA的功与过
——美式管理教育亮起红灯
·二十一世纪的管理教育趋势
·参与式管理席卷美国工商界
·提高生产力的创意管理
·管理之风吹向中国大陆
·中国式管理存在吗？
·绩效评估不是万灵丹
·大公司少创意
·工商社会的文明病
·理想的自动化
·掌握事实
·消费者研究的另一扇窗
沟通的奥秘
·化怒气为祥和
·有效的沟通
·使你的关系更和谐
·沟通的基础：主管与员工的价值观异同？
用人之道
第三次工业革命
·哪些人才是接班人
·选人不当
·培养敬业精神
·装配线消失了？
·怎样让员工称职
——简介价值分析
·员工为什么偷懒
·减轻员工的工作压迫感
·员工何时需要压力
·理直气和开除员工
·如何增加员工的向心力
·弹性工作时间
——九点到五点以外
·弹性时间值得尝试
·从工作上寻得满足
·小烦恼大伤神
·提高工作效率的新招
——“弹性工作年”制度
·男性经理人员对女主管的态度
·重视心理保险
·向外求“将”的策略
新书评介
·Z理论
·提高生产力的人性面
·解决问题的艺术
·日本的管理艺术
·创业十大信条
——如何使企业成功与成长

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