体验经济:哈佛商业图书精选

体验的故事　

20世纪60年代，丽贝卡的妈妈过生日时，丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕，她购买价值1毛、2毛的蛋糕制作原料：

20世纪80年代，丽贝卡过生日时，妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕，这种定制服务将花费10～20美元，而许多父母却认为定制蛋糕很全家，毕竟这样做，他们可以集中精力于计划和举行画龙点晴的生日聚会；

21世纪初，丽贝卡的女儿过生日时，丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举办。在一个叫纽邦德的旧式农场，丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体、放羊、喂鸡，自己制造苹果酒，还要背着干柴爬过小山，穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。

丽贝卡女儿的生日祝辞上写着：“生日最美妙的东西并非物品。”

产品经济→服务经济→体验经济

作者介绍　
序幕　赶快行动起来
第1幕　欢迎进入体验经济
第2幕　设定舞台　
第3幕　演出必须继续　
第4幕　让你也参与进来　
第5幕　体验更少的损失　

幕间休息　一种全新的体验　
第6幕　工作就是剧场
第7幕　按照标准来表演　
第8幕　现在轮到你表演　
第9幕　顾客就是商品　
第10幕　寻找你在现实世界中的角色　

谢幕　意犹未尽
注释
鸣谢
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译者后记

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