绩效测量反思:超越平衡计分卡

在绩效的主流概念与测量绩效的能力之间，是否存在着固有的差距？

人们是否在利用“我们希望测量的”与“我们能够测量的”两者之间的差距？

平衡计分卡是否修正了几乎所有绩效测量标准固有的缺陷和失真？它是否加重了这些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？ 　　

我们能否通过把企业的绩效简化为其活动的绩效来更好地测量绩效？

把企业的绩效简化为其活动的绩效，这具有怎样的战略和管理意义？

前言
绪论
　0.1回避根本问题：“平衡计分卡”
　0.2理想的绩效测量
　0.3绩效链
　0.4企业的要素概念
　0.5简要导读
　本章要点
第1章　为什么绩效测量标准不能令人满意
　1.1为什么所有的绩效测量标准都是次优的
　1.2规模和复杂性怎样让绩效测量变得复杂
　1.3绩效测量标准的7个目的
　1.4企业改善绩效测量的探索之路
　1.5简化绩效测量的挑战
　本章要点
第2章　绩效测量标准的逐渐失效
　2.1为什么绩效测量标准会逐渐失效
　2.2外部变化与绩效测量标准的逐渐失效
　2.3更换测量标准
　2.4逐渐失效可能是无关紧要的吗
　本章要点
　附录3A
第3章　寻找平衡
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