当代市场营销学:营销教材译丛

本书正文共有19章，分为8篇，分别介绍了当代市场营销环境，成功的营销经营技术，营销计划，信息与市场细分，客户行为，产品策略，分销策略，销售推广策略，定价策略。每章结尾都有与该章所介绍的重要知识点相配套的习题；书末的附录部分集中介绍了27则案例，此外还介绍了一个重要话题——“营销职业”。

本书作者自创了很多写作特色，包括“成功的营销策略”、“失败的营销策略”、“解决伦理争议”等专栏。此外，作者非常重视计算机技术和“联想思维”在营销学习中的应用，其清晰简明的内容和文风使得本书成为美国最畅销的基础营销教材。

译者序
作者简介
前言
第一篇 当代市场营销环境
第1章 基于客户中心的市场营销
1.1 什么是营销
1.2 市场营销史上的四个阶段
1.3 避免营销短视症
1.4 突破营销的传统界限
1.5 营销策略要素
1.6 营销中的技术革命
1.7 从基于交易的营销到关系营销
1.8 营销的成本和职能
1.9 伦理和社会责任：行善带来利益
1.10 营销在21世纪的战略意义
第2章 营销环境、伦理和社会责任
2.1 营销环境考察与营销环境管理
2.2 竞争环境
2.3 政治法律环境
2.4 经济环境
2.5 技术环境
2.6 社会文化环境
2.7 营销的社会作用
2.8 营销中的伦理问题
2.9 营销的社会责任
2.10 控制营销系统
2.11 营销环境、伦理以及社会责任的战略意义
第3章 营销的全球视角
3.1 全球营销的重要性
3.2 国际市场
3.3 国际营销环境
3.4 跨国经济合作
3.5 走向全球化
3.6 国际市场营销策略的制定
3.7 美国：国际市场营销商的目标市场
3.8 国际市场营销的战略意义
第二篇 成功的营销经营技术
第4章 电子商务：电子营销与因特网
4.1　何谓电子商务
4.2 电子商务和经济发展
4.3 市场与网络的互利作用
4.4　在线买卖者
4.5 互动式在线营销渠道
4.6 创建有效的网络展示平台
4.7 电子商务的战略意义
第5章 关系营销和数据库营销的成功运用
5.1 由交易市场营销向关系市场营销的转变
5.2 现代买卖双方关系的基础
5.3 关系市场营销系统
5.4 衡量客户满意度
5.5 消费品和服务市场中的买卖关系
5.6 产业营销中的买卖关系
5.7 产业市场上买卖双方之间的联系方式
5.8 获取优良业绩所需的关系管理
第三篇 营销计划、信息与市场细分
第6章 营销计划和预测
6.1 何谓营销计划
6.2 不同组织阶层的计划工作
6.3 营销计划制定过程的各个阶段
6.4 营销策略的制定
6.5 开展营销计划工作的工具
6.6 销售预测
附录6A 营销计划的制定
第7章 市场调研与决策支持系统
7.1 市场调研功能
7.2 市场调研的战略意义
7.3 市场调研活动
7.4 市场调研的过程
7.5 市场调研方法
7.6 计算机技术在市场调研中的应用
第8章 市场细分、目标市场和市场定位
8.1 市场类型
8.2 市场细分的作用
8.3 细分消费者市场
8.4 市场细分过程
8.5 进入目标市场的策略
第四篇 客户行为
第9章 消费者行为
9.1 决定消费者行为的人际因素
9.2 决定消费者行为的个人因素
9.3 消费者的决策过程
9.4 了解消费者行为的战略意义
第10章 B2B：产业营销
10.1 产业市场的特性
10.2 产业市场细分
10.3 B2B市场的特征
10.4 产业市场需求
10.5 制造、购买或租赁决策

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