有效营销管理:英国皇家特许市场经营师资格认证系列教材

从这本书中，你不仅可以学会如何成为一名有效的管理者，还可以学会如何通过CIM高级证书考试的科目——有效的营销管理。同时达到这两个目标是很重要的：学科知识是成为合格从业者的基础；考试技巧增加了通过考试、取得好成绩的机会。

在这本书里，我们不仅鼓励你学习如何成为有效管理者的学科知识，还帮助你通过考试。毫无疑问，学科知识和考试技巧你都必须学习。你必须成为一名有效的沟通者。就像我们将要看到的，沟通意味着调整你的材料以便你的目标听众能够接受。考试官是你的关键目标听众之一。

第一单元 管理
管理的本质
互利交换
决策
管理要素
知识就是力量
知识链
知识管理
知识系统
知识管理中人的因素
知识的更新
人力资源管理
管理还是领导
管理者需要具备什么条件
第二单元 沟通
有效沟能源——一个重要的技能
经理——沟通的中心
沟能过程
营销沟通
沟通技能提高指南
自我评价
非文字沟通
沟通中的感觉
商务沟通——一个回顾
第三单元 文化与管理
导言
管理哲学
文化与行为
行为
文化
国际化或跨文化
国际管理系统
跨文化管理
第四单元 提高管理绩效
……
第五单元 组建团队的工具
第六单元 团队构建的技术和工具
第七单元 保持和发展团队的工具
第八单元 客户关系
第九单元 管理变革
第十单元 充分利用时间
附录

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