店面销售情景训练:国内第一本店面销售人员情景训练教程

本书力求图文并茂，生动活泼，通过许多经典案例和精彩故事，启发你的思维；

本书强调情景训练，形象真实，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；

本书讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高销售技巧；

通过阅读本书，你就会明白，销售其实很简单。

第一章 重塑自我
树立正确的态度
1 真诚
2 双赢
3 自信
4 热情
5 持之以恒
6 适度
7 专业
展现专业的礼仪
1 微笑
2 目光接触
3 站姿
4 坐姿
5 蹲姿
6 手势
7 语言
8 女促销员的化妆
9 服装
10 递送名片
11 给客户一定的空间
12 细节
建立良好的客户关系
1 记住客户的姓名和面孔
2 闲谈的技巧
3 关心客户利益
4 与顾客趋同
做好压力管理
1 什么是压力
2 自我调适
3 缓解压力的具体措施
第二章 主动相迎
主动相迎的原因
1 营造良好的气氛
2 客户期待主动相迎
3 冷淡会使70%的客户敬而远之
4 积极的第一印象永远是有益的
5 客户心中的六个问题
主动相迎的方式
1 问好式
2 切入式
3 应答式
4 迂回式
……
第三章 了解和发掘客户需求
第四章 介绍产品
第五章 建议购买
附录 不同脸形的人的化妆技巧

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