营销管理(亚洲版第三版):工商管理经典译丛

　　本版延续了前两个版本中的精华。作者通过各种技巧，把当前的营销管理实践同亚洲市场的特质联系起来。书中使用的亚洲案例超过200个，其中涉及了很多中国的案例，如联想、海尔等。作者将亚洲的营销实践栩栩如生地展示在读者面前，使读者会乐于在亚洲的文化背景下，针对产品和服务开展营销调研、品牌建设、组织促销和分销，并且为引导未来的营销学习建立一种愿景思想。它是一个亚洲营销的 “聚宝盆”。
　　
本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时，更使读者体会到了对营销哲学的深刻感受。

Ⅰ篇　认识营销管理（1）
1章　定义21世纪的营销（3）
新经济（4）
营销学的任务（7）
营销观念与工具（14）
公司对待市场的导向（23）
商业和营销正在怎样变化（35）
小结（37）
应用（38）
2章　新经济中的适应营销（43）
新经济的主要驱动力（44）
经营方式如何变化（48）
营销活动如何变化：电子商务（50）
营销活动如何变化：建立网站（57）
营销活动如何变化:客户关系营销（61）
小结（65）
应用（66）
3章　建立顾客满意、价值和关系（68）
定义顾客价值和满意（69）
高绩效业务的性质（76）
让渡顾客价值和满意（81）
吸引与维系顾客（83）
顾客盈利率、公司盈利率和全面质量管理（92）
小结（98）
应用（99）
Ⅱ篇　分析营销机会（105）
4章　通过市场导向的战略计划赢得市场（107）
战略计划：三个关键领域和四个组织层次（108）
公司和部门的战略计划（109）
业务战略计划（120）
营销过程（131）
产品计划：营销计划的性质和内容（136）
小结（139）
应用（140）
5章　收集信息和测量市场需求（144）
现代营销信息系统的构成（145）
内部报告系统（146）
营销情报系统（148）
营销调研系统（150）
亚洲的营销调研（163）
营销决策支持系统（164）
预测和需求衡量（165）
小结（174）
应用（175）
6章　扫描营销环境（179）
分析宏观环境的需要和趋势（180）
主要宏观环境因素的辨认和反应（182）
小结（202）
应用（203）
7章　分析消费者市场和购买行为（206）
影响购买行为（207）
购买决策过程（226）
购买决策过程中的各个阶段（229）
小结（237）
应用（238）
8章　分析商务市场与商务购买行为（246）
什么是组织购买（247）
商务购买过程的参与者（251）
购买决策中的主要影响（252）
采购／获得过程（260）
日本财团与韩国财团的B2B关系营销（267）
机构与政府市场（268）
小结（270）
应用（271）
9章　参与竞争（275）
竞争力量（276）
识别竞争者（278）
分析竞争者（282）
设计竞争情报系统（287）
竞争战略决策（291）
在顾客导向和竞争者导向中平衡（318）
小结（320）
应用（320）
10章　辨认市场细分和选择目标市场（327）
市场细分的层次和模式（328）
细分消费者和企业市场（336）
市场目标化（350）
小结（356）
应用（356）
Ⅲ篇　发展营销战略（363）
11章　在产品生命周期中定位和差异化市场供应品（365）
开发和传播定位战略（366）
增加有深度的差异化（371）
差异化工具（374）
产品生命周期营销战略（387）
市场演进（402）
小结（406）
应用（406）
12章　开发新的市场供应品（414）
新产品开发中的挑战（416）
组织安排（420）
管理开发过程：创意（423）
管理开发过程：从概念到战略（429）
管理开发过程：从开发到商品化（436）
小结（451）
应用（452）
13章　设计全球市场供应品（460）
以全球为基础的竞争（461）
关于是否进入国外市场的决策（463）
关于进入哪些市场的决策（465）
关于如何进入该市场的决策（470）
关于营销方案的决策（480）
关于营销组织的决策（491）
全球营销：亚洲展望（492）
小结（495）
应用（496）
Ⅳ篇　塑造市场供应品（501）
14章　建立产品和品牌战略（503）
产品和产品组合（504）
产品线决策（511）
品牌决策（517）
包装和标签（544）
小结（547）
应用（548）
15章　设计与管理服务（557）
服务的性质（558）
服务公司的营销战略（566）
管理产品支持服务（584）
小结（587）
应用（588）
16章　开发定价战略与方案（595）
制定价格（597）
调整价格（616）
发动及应对价格变化（626）
小结（631）
应用（632）
Ⅴ篇　管理和传送营销方案（639）
17章　设计和管理价值网络及营销渠道（641）
什么是价值网络和营销渠道系统（642）
营销渠道执行什么工作（644）
渠道设计决策（650）
渠道管理决策（660）
渠道动态（666）
小结（676）
应用（676）
18章　管理零售、批发和市场物流（683）
零售（684）
批发（707）
市场物流（713）
小结（721）
应用（722）
19章　管理整合营销传播（729）
传播的过程（730）
开发有效传播（733）
营销传播组合决策（751）
管理整合营销传播过程（757）
管理泛亚营销传播计划（759）
小结（761）
应用（762）
20章　管理广告、销售促进、公共关系和直接营销（770）
开发和管理广告程序（771）
媒体决策和绩效衡量（785）
销售促进（796）
公共关系（803）
直接营销（808）
小结（821）
应用（822）
21章　管理销售队伍（832）
销售队伍的设计（834）
销售队伍的管理（841）
人员推销的原则（852）
小结（866）
应用（867）
22章　管理整合营销努力（874）
公司组织的趋势（875）
营销组织（877）
营销执行（895）
评价和控制（898）
小结（920）
应用（920）

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