戴尔模式:细节管理的７个黄金法则

戴尔的直销、低成本、供应链管理是其制胜的法宝，但它的管理模式是最难以复制的，其根源就在于细节管理上。其系统的精细化管理，是戴尔能够在极短的时间内从一家默默无闻的小公司成长为IT界巨擘的主要原因。本书以翔实的材料和深入地分析，给读者展示了一副生动的戴尔细节管理的“战略图”。

Ⅰ.直接法则
小马念成就大事业
直接面对挑剔的客户
直接、发现细节的途径
细分市场然后各个击破
充分发挥直销的细节优势
为顾客提供最精细的服务
法则视点
直销模式的魅力
Ⅱ.差剧化法则
差别体现价值，细节铸就经典
成败取决于1%的差距
让产品质量提高1%
给客户增加1%的方便
比竞争对手好过1%
今天比昨天好过1%
法则视点
以细分赢取差异化利润
Ⅲ.标准化法则
注意细切的标准化
使每个细节都保持标准
没有标准化就没有规模化
标准：不断改进和完善细节
每一个细节都力求精确
法则视点
标准化是企业管理和发展的大势所趋
Ⅳ.创新法则
创造不可复制的竞争力
细微之处见创新
见微如著，统筹兼顾
业精于勤，事成于细
细节创新：以市场为导向 ……
Ⅴ.深入法则
Ⅵ.协作法则
Ⅶ.系统法则
后记 将戴尔模式移植到你的企业
附录 戴尔细节管理战略图谱

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